Libro de Reclamaciones Virtual — Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

📅 16 de setiembre de 2026

Libro de Reclamaciones

Completa el formulario para registrar tu reclamo o queja. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Para quejas, el plazo de gestión es de 30 días calendario.

Libro Virtual
Conforme INDECOPI

Identificación del consumidor

Tipo de documento

Número de documento

Nombre completo o Razón social

Correo electrónico

Teléfono

Opcional — para contacto directo

Dirección de domicilio

El reclamante es menor de edad

Detalle del bien contratado

Nombre del producto o servicio afectado

Monto (S/.)

Número de orden

Opcional — si tienes el número de tu pedido

Detalle de la incidencia

Tipo de acción

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

QuejaMalestar o descontento respecto a la atención o los canales de servicio.

Descripción del suceso

Mínimo 10 caracteres. Sé específico para agilizar la resolución.

Al enviar este formulario, declaras que la información proporcionada es veraz y completa. La empresa dará respuesta en los plazos establecidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

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